RusEng
Новая версия сайта Карта сайта E-mail




История

Руководство

Производство

Проекты и инвестиции

Основные показатели

Системы менеджмента
Система менеджмента качества (ISO 9001:2008)
Сертификаты одобрения СМК
Награды и знаки
Аттестаты аккредитации
Анкета удовлетворенности потребителя
Показатели качества продукции
Система управления охраной труда и промышленной безопасностью (OHSAS 18001:2007)
Система экологического менеджмента
Система энергетического менеджмента
Статус Good Delivery LBMA
Руководство по ответственным поставкам золота в АО»Уралэлектромедь»
Отчет о соблюдении требований аффинажного предприятия
Отчёт о получении достаточной уверенности в достоверности информации (в соответствии с Международным стандартом по заданиям, обеспечивающим уверенность (ISAE)3000)
Политика в области качества, охраны труда и промышленной безопасности, экологии и энергетического менеджмента

REACH

Экология

Вакансии

Политика обработки персональных данных

Сводные данные о результатах проведения специальной оценки условий труда





Материалы сайта доступны по лицензии
Creative Commons «Attribution-ShareAlike» 4.0 International



Главная страница..Система менеджмента качества (ISO 9001:2008)

Продукция АО "Уралэлектромедь" известна потребителям неизменно высоким качеством. Система менеджмента качества, первоначально сертифицированная в 1996 году британской компанией "Lloyds Register Quality Assurance Ltd." (LQRA) на соответствие международному стандарту ISO 9001, позволяет обеспечивать качество выпускаемой продукции, ориентируясь на запросы потребителей. Предприятие ведет работу по постоянному улучшению качества продукции, процессов производства и действующей системы менеджмента качества, повышению ее результативности.

"Повышение удовлетворенности потребителей продукции и услуг предприятия" является основной целью АО "Уралэлектромедь" в области качества.

Ежегодно осуществляется измерение и оценка удовлетворенности потребителей продукции и услуг. Рассылаемые анкеты предусматривают оценку удовлетворенности потребителей по 10 критериям с использованием десятибалльной шкалы.

Данные анкетирования и обратной связи с внешними потребителями свидетельствуют об их удовлетворенности продукцией и услугами АО, сохранении предприятием репутации надежного поставщика. По итогам 2015 года получено 69 заполненных "Анкет оценки удовлетворенности потребителей продукции и услуг АО "Уралэлектромедь". Однако, средний балл удовлетворенности в 2015 году снизился по сравнению с 2014 годом и составил 9,81 балла. Для повышения удовлетворённости потребителей в АО планируются и выполняются мероприятия, направленные на устранение причин замечаний и реализацию предложений, поступивших от них.

Изменение среднего балла удовлетворенности потребителей продукции и услуг АО «Уралэлектромедь» в 2003 – 2015 гг отражает диаграмма, приведённая на рисунке 1.

Рисунок 1

АО "Уралэлектромедь" получило статус "Good delivery" на LBMA (одобренный поставщик Лондонской ассоциации рынка драгоценных металлов) для золота в слитках в мае 2006 года. Ранее, в августе 2004 года, аналогичный статус был получен для серебра в слитках. АО "Уралэлектромедь" стало первым в мире медеплавильным предприятием, включенным в Good Delivery лист LBMA. В декабре 2012 года по результатам упреждающего мониторинга ОАО "Уралэлектромедь" подтвердило статус "Good Delivery" для золота и в январе 2013 года - для серебра в слитках. С сентября 2009 года предприятие представлено на сайте http://www.goldbarsworldwide.com - "Мировые производители золотых слитков" - в соответствии с решением Физического комитета Лондонской ассоциации рынка драгоценных металлов (LBMA). АО "Уралэлектромедь" значится в списке ведущих мировых производителей золота на главной странице сайта.

В октябре 2013 года компанией "TÜV SÜD Management Service GmbH" проведен ре-сертификационный аудит системы менеджмента качества при производстве купороса медного по требованиям Европейской ассоциации производителей кормовых добавок (FAMI-QS). Получено одобрение системы менеджмента качества подтверждающее качество и безопасность производимого купороса медного на следующие три года.



ОАО "УРАЛЭЛЕКТРОМЕДЬ" ООО "УГМК-Холдинг" ОАО "УРАЛЭЛЕКТРОМЕДЬ" ООО "УГМК-Холдинг" © 2003-2005 ООО "УГМК-Холдинг" Разработка сайта: РБК СОФТ Разработка сайта: РБК СОФТ © 2003-2005 ООО "УГМК-Холдинг" Разработка сайта: РБК СОФТ Разработка сайта: РБК СОФТ